RETOURS & ECHANGES
Retours & Echanges
Retours
Le consommateur dispose d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la conclusion du contrat. Cependant, ce délai débute à partir de la date à laquelle le consommateur reçoit le produit.
AVERTISSEMENT : Un retour ne sera pas accepté pour un produit soldé ou en vente flash. Le consommateur reçoit un document avec le formulaire de retour dans sa commande. Pour les commandes passées à Bruxelles, il est possible de faire un retour en personne. Veuillez nous contacter par mail au sohannaboutique@gmail.com
Conditions:
- L'article doit être dans son état d'origine, avec son étiquette, son emballage et son cadeau.
- Les frais de retour sont à la charge du client.
- L'envoi doit être effectué dans les 14 jours suivant la réception du colis.
Comment procéder?
1. Veuillez nous envoyer un email à sohannaboutique@gmail.com
2. Emballez bien le sac pour le protéger pendant l'expédition.
3. Envoyez-le via Mondial Relay avec les détails nécessaires et choisissez un point de collecte :
(Celui-ci sera communiqué par mail)
- Imprimez l'étiquette d'expédition.
5. Déposez le colis dans un point de collecte Mondial Relay à proximité.
!! Gardez le numéro de suivi en sécurité au cas où des litiges surviendraient.
Echanges:
Les articles retournés seront échangés dans un délai de 14 jours après avoir été traités et vérifiés. Les frais d’échanges seront a la charge du client.